Независимая оценка качества услуг

Анкета для проведения оценки качества предоставления услуг библиотеки
Приглашаем Вас принять участие в исследовании, проводимом в рамках программы оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры. Анкетирование анонимно и займет не более 3 минут.

Вы здесь

Постоянный посетительБываю очень редкоПрактически не бываю

Как Вы оцениваете расположение библиотеки

Очень удобно, в шаговой доступностиНе удобноНе задумывался (лась) об этом

Вам было комфортно находиться здесь?

отлично, все устраиваетудовлетворительно, незначительные недостаткинеудовлетворительно, совершенно не устраиваетзатрудняюсь ответить

Легко ли Вам найти новую книгу?

ДаНе всегдаНет

Оцените разнообразие дополнительных услуг, которые есть в библиотеке, и доступность их получения (бесплатный Wi-Fi; настольные игры; стойки с журналами/газетами; информационные стенды)

Скажите, удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие и понятность навигации в учреждении; наличие и доступность питьевой воды в учреждении)

УдовлетворёнНе могу оценитьНе удовлетворён

Скажите, удовлетворены ли Вы транспортной доступностью учреждения (наличие общественного транспорта, наличие парковки)

УдовлетворёнНе могу оценитьНе удовлетворён

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу ограничения здоровья?

1 группа2 группа3 группаребёнок-инвалидНе имею

Скажите, удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в учреждении

УдовлетворёнНе могу оценитьНе удовлетворён

Скажите, если бы была возможность выбора организации, то могли бы Вы рекомендовать именно эту организацию своим родственникам и знакомым?

Рекомендовал(ла) быНе рекомендовал(ла) бызатрудняюсь ответить

Скажите, удовлетворены ли Вы санитарным состоянием учреждения

УдовлетворёнНе могу оценитьНе удовлетворён

Оцените удобство графика работы библиотеки:

отлично, все устраиваетв целом хорошоудовлетворительно, незначительные недостаткинеудовлетворительно, совершенно не устраиваетзатрудняюсь ответить

Удовлетворяет ли Вас выбор книг?

да, полностьюудовлетворительно, незначительные недостаткиНе задумывался (лась) об этомНе задумывался (лась) об этомне удовлетворяет

Предоставляет ли Вам библиотека информацию о новых изданиях?

Да, регулярно и в полном объемев целом хорошоне интересуюсь новыми изданиями

Как Вы оцениваете доброжелательность и компетентность работников библиотеки?

Очень высоко. Здесь работают знающие и вежливые людиСредне. Не всегда можно получить исчерпывающую информациюНе задумывался (лась) об этом

Знаете ли вы о наших электронных ресурсах (сайте, группы в социальной сети ВК)?

Да, часто там бываюНет, не интересуюсьНет, обязательно подпишусь

Ваше образование

среднеесреднее специальноевысшее